Website personalization with dynamic content

La personnalisation est partout. Cependant, la personnalisation de l’expérience web n’est pas encore la norme. Nous savons pourtant que c’est un excellent moyen pour augmenter votre taux de conversion.

Quelles sont les possibilités ?

Même avec des restrictions comme le RGPD, nous avons tous les outils et les données pour offrir aux visiteurs une expérience personnalisée. La solution c’est le contenu dynamique qui change en fonction de la requête de l’utilisateur.
 

Quelques exemples et cas pratiques

1. Un site proposant des offres différentes en fonction des requêtes

#meilleurtauxdeconversion #plusdeprospects

Vous voulez aller à Naples. Vous cherchez un hotel avec une vue sur mer. Vous obtenez la page d’un hôtel présentant sa magnifique vue sur le front de mer de Naples.

Une autre personne fait la même recherche, mais son centre d’intérêt est le Vésuve. Avec la personnalisation du contenu, le client arrive sur le site du même hôtel mais avec une mise en avant sur des chambres avec vues sur le Vésuve et des informations pour le visiter au départ de l’hôtel.

2. Pour une expérience utilisateur parfaite : lier votre CMS et votre CRM

#fidelisationclient #meilleureexperienceclient

Un grossiste alimentaire pour les pros propose la vente en ligne et la vente classique en cash and carry. Son logiciel de CRM contient toutes les informations sur les clients et leurs achats (quoi, quand, combien…).

Il peut utiliser ces renseignements en les intégrant à son site internet ou/et son application. Dès que les clients sont connectés, le grossiste peut proposer des offres sur mesure et même des appels à l’action pour renouveler leurs précédentes commandes en un seul click.

3. Vendre plus et vendre mieux : cross-sell et up-sell

#augmentervosventes #crossselling #upselling

Vous êtes forcément familiers à ce type de personnalisation de contenu même si vous n’y faites pas (ou plus) attention. Des places de marchés comme Amazon et AliExpress proposent une page d’accueil sur mesure avec des promotions et des produits mis en avant en fonction de vos récents achats et de vos recherches.

Si vous achetez un ordinateur portable, vous aurez très sûrement une recommandation d’achat en plus comme un package avec la souris et la sacoche de protection. La création de ces offres de cross-selling et d’up-selling sont d’excellents exemples de l’utilisation de contenu dynamique.

Le contenu adapté au visiteur est un parfait moyen pour booster vos ventes et mieux fidéliser vos clients. Si votre site ne bénéficie pas de cette avantage technologique : c’est le moment de s’y mettre!