Leads are not everything! 3 other ways to boost your business online!

”Vous n’avez pas de site internet ? Non merci, j’ai déjà trop de clients”

Si vous êtes une agence web, vous connaissez forcément cette réponse. Obtenir plus de clients est la principale raison qui poussent les entreprises à être en ligne. Mais il y a d’autres bonnes raisons d’avoir un site internet.
 

Plus d’efficacité avec une meilleure organisation

Vous avez besoin d’une attestation d’assurance ? Si votre assureur n’a pas un site internet et/ou une application mobile optimisé, vous devrez sûrement l’appeler ou même pire aller récupérer le document au sein de l’agence (avec l’attente qui va avec). Quelle perte de temps pour un papier ! Ce n’est pas ce qu’on appelle une bonne expérience client et la fidélisation risque fortement d’en pâtir.

Avec une utilisation intelligente du digital, l’assurance peut proposer tous les documents dont vous pouvez avoir besoin via un espace sécurisé en ligne. En plus, cela permet aux employés de se dégager du temps pour des tâches à plus grandes valeurs ajoutées. Les bénéfices liés à ce type d’optimisation sont très rapides.

Plus de satisfaction avec une meilleure réactivité

Restons dans le domaine de l’assurance. Vous venez d’acheter un nouveau SUV et vous êtes impatient de repartir avec… Mais il faut l’assurer avant. Pour cela, il vous faut appeler votre assurance, remplir des formulaires… Bref, vous n’êtes pas prêt de partir avec votre nouveau véhicule.

Sauf si les outils digitaux de votre assurance sont optimisés; ils vous permettront de réaliser un devis en ligne basé sur toutes vos informations actuelles en quelques instant et d’obtenir une carte verte dès validation du contrat. Le tout rapidement et sans quitter le siège du concessionnaires !

Plus de rentabilité en se focalisant sur des activités porteuses

Si nous reprenons nos précédents exemples, le temps qu’un conseiller commercial passe à éditer une attestation d’assurance est du temps gâcher car cela n’apporte rien financièrement ni en terme de service pour les clients (ce n’est pas autant efficace que l’obtenir en un clic en ligne).

Bien sûr, cela nécessite d’avoir un site internet bien pensé avec un bon référencement pour générer des contacts, une parfaite sécurisation des données pour rassurer les clients et une UX optimisée pour une utilisation fluide et intuitive.



Pour résumer, les solutions digitales ne servent pas qu’à générer des contacts. Vous pouvez développer votre entreprise en offrant une excellente expérience client, en fidélisant vos clients et en réduisant de manière significative les coûts.